Återbetalningspolicy

Köpvillkor för konsumenter (B2C)

Dessa köpvillkor gäller för köp som genomförs via Ergoluppar AB webshop. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Ergoluppar AB följer alltid gällande svensk lagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om någon bestämmelse i dessa köpvillkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagens bestämmelser.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.

Beställning

För att handla hos Ergoluppar AB måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes samtycke eller på annat otillbörligt sätt kan komma att polisanmälas.

Ett bindande köpavtal uppstår först när din beställning har bekräftats genom en orderbekräftelse från Ergoluppar AB. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel.

Leverans och avbeställning

Information om fraktkostnader och leveranstider finns i webshopen vid beställningstillfället.

Vi strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt och leverera inom den uppskattade leveranstiden. Leveranstider är dock preliminära och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

Du har rätt att avbeställa en order innan den har skickats. Om beställningen redan har skickats gäller i stället den lagstadgade ångerrätten.

Produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål kan inte avbeställas eller omfattas av ångerrätt i de fall lagen medger undantag.

Ergoluppar AB levererar i första hand inom Sverige. För leverans till andra länder, vänligen kontakta oss.

Betalning

Samtliga priser inkluderar moms.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör enligt dennes villkor.

Äganderätt

Varorna förblir Ergoluppar AB egendom tills full betalning har mottagits.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Kontakta vår kundservice och uppge ordernummer samt beskriv felet. Vid godkänd reklamation står Ergoluppar AB för skäliga kostnader för returfrakt.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot varan (gäller ej för juridiska personer och företag).

För att utöva ångerrätten ska du meddela Ergoluppar AB inom ångerfristen. Därefter ska varan returneras utan onödigt dröjsmål.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning enligt lag.

Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

Avsändaren står för risken under frakten. Retur av varan får inte ske före det att reklamationen skriftligen godkänts av Ergoluppar AB och ska ske enligt Ergoluppar AB:s instruktioner.

Vid godkänd retur återbetalas betalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi informerats om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi har rätt att invänta återbetalningen tills vi mottagit varan eller du visat att den har skickats tillbaka.

Outlösta försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till Ergoluppar AB förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för de faktiska kostnader som uppstår för frakt, returfrakt och administration, i den mån detta är förenligt med gällande lag.

Force majeure

Ergoluppar AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, omfattande störningar i transporter eller andra liknande händelser.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att när som helst korrigera felaktiga priser, produktbeskrivningar, tekniska specifikationer och andra uppgifter som uppkommit genom skrivfel eller tekniska fel.

Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats har Ergoluppar AB rätt att annullera beställningen och återbetala eventuellt erlagd betalning.

Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Tvister som inte kan lösas i samförstånd kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Konsumenten kan även använda EU plattform för tvistlösning när den är tillämplig.

Kontakt

Ergoluppar AB

E-post: info@ergoluppar.se

Organisationsnummer: 559273-1011

Köpvillkor för juridiska personer (B2B)